Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026
Retouren
Of een bestelling in aanmerking komt voor retour, is afhankelijk van de artikelen in je bestelling.
Je mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om te beoordelen of je het wilt houden, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering.
Neem contact met ons op voor informatie over retouropties en het starten van een retour.
Hoe je een retour start
In deze instructies wordt uitgelegd hoe je een aanvraag kunt indienen. Of een retour of annulering mogelijk is, is afhankelijk van de bovenstaande voorwaarden en je rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Neem contact met ons op voordat je een artikel retourneert. Ons retouradres is Nourished Nederland B.V., Vughterstraat 141, 5211 GB 's-Hertogenbosch, Nederland.
Tenzij we anders vermelden of de toepasselijke wetgeving anders vereist, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren wanneer je je bedenkt.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Een melding binnen 2 maanden nadat je het probleem ontdekte, is altijd op tijd.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Sommige producten leveren we verzegeld, omdat ze na opening om redenen van hygiëne of gezondheid niet meer aan een andere klant verkocht kunnen worden. Op de productpagina van zo'n product staat: "Verzegeld product: na het verbreken van de verzegeling geen bedenktijd." Heb je die verzegeling na ontvangst verbroken, dan kun je dat product niet meer retourneren via de bedenktijd. Zit de verzegeling er nog op, of staat die zin niet op de productpagina, dan geldt de bedenktijd gewoon.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over of een specifiek artikel kan worden geretourneerd.
Ruilen
Neem contact met ons op over de mogelijkheden om te ruilen voordat je een artikel retourneert.
Retouren en annuleringen in de Europese Unie
Als je een consument in de Europese Unie bent en online goederen koopt, heb je het recht om je bestelling om wat voor reden dan ook te annuleren binnen 14 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen retourneren.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je annulering, maar we kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of we bewijs hebben ontvangen dat je deze hebt teruggestuurd.
Voor in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten voor standaardbezorging terug, indien je voor de bezorging hebt betaald. We zijn niet verplicht om een eventueel extra betaald bedrag voor express- of premium bezorging, dat de kosten voor standaardbezorging overschrijdt, terug te betalen.
Volg de instructies hierboven onder hoe je een retour start om een retour aan te vragen. Wil je annuleren, mail ons dan op hello@nourished.nl met je naam, je ordernummer en de zin dat je de koop ongedaan maakt, of gebruik het modelformulier voor herroeping (nourished.nl/pages/modelformulier-herroeping) en stuur het per mail of per post naar ons.
Retouren en annuleringen in het Verenigd Koninkrijk
Als je een consument in het Verenigd Koninkrijk bent en online goederen koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van je goederen, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt verteld dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen aan ons retourneren.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of nadat we een bewijs hebben ontvangen dat je deze hebt teruggestuurd.
Voor in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten voor standaardbezorging terug, indien je voor de bezorging hebt betaald. We betalen mogelijk geen extra bedrag terug dat is betaald voor express- of premium bezorging en dat de kosten van standaardbezorging overschrijdt.
Volg de instructies hierboven onder hoe je een retour start om een retour aan te vragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Het bedrag wordt kort daarna automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of betalingsprovider heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Als je je terugbetaling niet binnen een redelijke termijn hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
Wettelijke garantie
Los van de bedenktijd heb je altijd recht op een product dat in orde is: dat is je wettelijke garantie.
Dit beleid vormt geen beperking van je eventuele rechten onder de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, inclusief de rechten die van toepassing kunnen zijn als de goederen defect zijn, niet voldoen aan de beschrijving, niet binnen de vereiste of overeengekomen termijn zijn geleverd, of anderszins niet voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Heb je een klacht over je bestelling of over ons? Mail hello@nourished.nl. We geven je binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.
Contact
Neem contact met ons op via hello@nourished.nl om een annulering aan te vragen, een retour te starten, te informeren naar een retour, te informeren naar de mogelijkheden om te ruilen of om beschadigde artikelen te melden.